Российские суды удовлетворяют более 70% претензий потребителей, поскольку законодательство поддерживает слабую сторону, однако в судебной практике стали появляться кейсы, где видна недобросовестность покупателя и даже злоупотребление правом, рассказала шеф-редактор РАПСИ Ирина Новикова на сессии Петербургского международного юридического форума (ПМЮФ).

«РАПСИ ежедневно изучает судебные акты всех инстанций и держит руку на пульсе. Современное законодательство поддерживает слабую сторону, а это потребитель. Бизнес — профессиональный участник рынка, он должен просчитывать свои риски и следить за своим сайтом», — уточнила Новикова. 

В качестве примера она привела массив кейсов о технических сбоях на интернет-сайтах, когда покупатели приобретали товары по заведомо неадекватным ценам: холодильник за 8 рублей, Iphone за 15 рублей. 

«Многие из этих кейсов доходили до Верховного суда. Я спрашивала судей: а как же бизнес, кто его защитит? Суды ссылались на действующее законодательство.

Но сейчас мы видим, что картина поменялась. Председатель Верховного суда РФ Игорь Краснов задал курс на избегание формализма, и мы видим, что суды с учетом всех конкретных нюансов определенного дела, разобравшись во всех деталях, иногда выявляют и случаи недобросовестного поведения потребителя, а иногда и злоупотребления правом. И очень сильная мотивировка в судебных актах», — подчеркнула шеф-редактор РАПСИ.

Новикова добавила, что остается «адвокатом» платформ: «Я за то, чтобы они развивались — это быстро, комфортно и удобно. Хорошо, что мы дискутируем и наблюдаем за тем, как меняется практика», — отметила Новикова. 

Сессия «От закона к практике: право и ответственность цифровых платформ и их пользователей» организована агентством РАПСИ.

XIV Петербургский международный юридический форум проходит с 24 по 26 июня в КВЦ «Экспофорум». Гостями мероприятия стали судьи, юристы, представители бизнеса и СМИ из 80 стран. Форум проходит под девизом «Время быть в праве», который подчеркивает значимость своевременного реагирования на внутренние и внешние вызовы для формирования справедливого и устойчивого фундамента в системе мировых отношений, основанного на равноправии и взаимовыгодном взаимодействии. 

РАПСИ выступает генеральным информационным партнером ПМЮФ-2026.