Кировский суд Перми обязал туроператора выплатить более 70 тысяч рублей туристке, которая жаловалась на крыс и отсутствие воды во время отдыха в отеле Египта, сообщили РАПСИ в пресс-службе суда.

Из материалов дела следует, что осенью 2025 года туристка приобрела путевку в Хургаду на 14 ночей для двоих за 165 тысяч рублей. По ее словам, в номере не было воды и не работала техника, а на постельном белье были найдены следы крови и волосы. В комнате также была плесень. Помимо этого, по территории отеля бегали крысы и мыши, а в ресторане подавали невкусную еду на грязной посуде.

Вернувшись домой, истица направила претензию туроператору. Ответа не последовало, и она обратилась в суд. В суде представители туристической компании представили ответ администрации отеля, отрицавшей факты перебоев с водой и нарушения санитарных норм. Все найденные недостатки в отеле были временными, считал ответчик. Также туристке предлагали поменять отель, но она отказалась от помощи, отметили в суде.

Суд, изучив фотографии, видеозаписи и показания свидетелей, пришел к выводу, что услуги по проживанию были оказаны некачественно. Ответственность перед туристом несет именно туроператор. В иске к турагенту отказано, поскольку он исполнил свои обязательства по бронированию билетов надлежащим образом.

«Туроператор обязан выплатить женщине денежные средства за некачественное проживание (исходя из стоимости проживания по калькуляции тура, а не полной стоимости путевки), штраф за отказ в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя и компенсацию морального вреда. Общая сумма взыскания с туроператора составила более 70 тысяч рублей», — уточнили в пресс-службе.

Источник:https://rapsinews.ru/judicial_news/20260730/312074369.html